CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par Sabrina Rayneau Fondatrice de VITAL FLOW Massage : Méthode Renata França, Massages Bien-être( Reset et Relaxant) , Massage liftant japonais et Kobido . Tout rendez-vous ou achat implique l'adhésion entière aux présentes CGV

ARTICLE 2 : NATURE DES SOINS

Il est précisé que les techniques pratiquées (Drainage, Massage bien être , Kobido, etc.) sont des soins de bien-être, de relaxation ou de récupération. Ils ne s'apparentent en aucun cas à une pratique médicale ou paramédicale (kinésithérapie).

ARTICLE 3 : TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les tarifs sont indiqués sur le site internet et sont payables en euros.

  • Paiement : Le règlement intégral de la prestation doit être effectué avant le début du soin.

  • Modes de paiement acceptés :

    • Sur place : Espèces, Chèques ou Virement Wero (instantané).

    • Virement bancaire classique : Doit être reçu au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.

    • Boutique en ligne : Paiement par Carte Bancaire pour l'achat de cartes cadeaux et coffrets

ARTICLE 4 : ANNULATION ET RETARDS

 

  • Remboursement : Aucun remboursement n'est effectué. Les soins peuvent être échangés contre une autre prestation de valeur équivalente (valable pour les soins individuels et cartes cadeaux).

  • Délai d'annulation : Toute séance doit être annulée ou reportée au moins 48 heures à l'avance. À défaut, la séance est considérée comme due ou décomptée du forfait/carte cadeau.

  • Retards : En cas de retard de la cliente, le soin se terminera à l'heure prévue afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif complet reste dû.

 

 

ARTICLE 5 : SANTÉ ET SÉCURITÉ

La cliente s'engage à informer Sabrina Rayneau fondatrice de Vital Flow Massage de son état de santé et de toute pathologie connue.

  • Contre-indications : Certains soins (notamment Renata França et Récupération Sportive) présentent des contre-indications (fièvre, infections, phlébite, problèmes cardiaques, etc.).

  • Accords Médicaux : Un accord médical écrit est obligatoire en cas de pathologie spécifique.

  • Maternité : Pour les soins Renata França, un accord médical est requis au 1er trimestre. Aucun massage du ventre n'est pratiqué pendant la grossesse. Pour les autres massages (Massage bien-être,Kobido, Shiroshampi), merci de signaler votre grossesse pour adapter la posture.

  • Refus de prestation : Sabrina Rayneau se réserve le droit de refuser le soin le jour J si le certificat requis n'est pas fourni ou si une contre-indication majeure est détectée.

ARTICLE 6 : CARTES CADEAUX

 

  • Validité : Les cartes cadeaux et coffrets ont une durée de validité de 12 mois (un an) de date à date à compter de leur date d'achat.

  • Expiration : Passé ce délai de 12 mois jour pour jour, la carte cadeau devient caduque : elle ne pourra plus être utilisée, ni faire l'objet d'une prolongation ou d'un remboursement.

  • Échange : Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Elles peuvent toutefois être échangées contre une autre prestation de la carte des soins de valeur équivalente avant leur date d'expiration.


 

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION (Achats en ligne)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, pour tout achat effectué sur le site internet, la cliente dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter. Si le soin est effectué avant la fin de ce délai à la demande de la cliente, celle-ci renonce expressément à son droit de rétractation.

ARTICLE 8 : LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, la cliente s'adresse en priorité à Sabrina Rayneau  par email. À défaut d'accord amiable, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, santé, etc.) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des soins. Conformément au RGPD, la cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données sur demande par email.